ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

platné a účinné od 02. 10. 2026

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým spoločnosť Capriolo Slovakia, s.r.o. spracúva a chráni osobné údaje fyzických osôb pri používaní internetového obchodu www.capriolo.sk, pri vytváraní používateľského účtu, pri objednávaní tovaru, pri komunikácii so spoločnosťou a pri využívaní súvisiacich služieb.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa:

  • Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“),

  • zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov,

  • ďalších príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

Aktuálne znenie zákona č. 18/2018 Z. z. je účinné od 18. 08. 2026.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Capriolo Slovakia, s.r.o.
Hviezdna ulica 1872/71
930 11 Topoľníky
Slovenská republika

IČO: 53 137 205
DIČ: 2121277983

E-mail: info [at] capriolo.sk
Telefón: +421 917 593 688

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať na uvedenej e-mailovej alebo poštovej adrese.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

Identifikačné údaje

  • meno a priezvisko,

  • v prípade podnikateľa alebo právnickej osoby aj údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu.

Kontaktné údaje

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo.

Fakturačné a dodacie údaje

  • fakturačná adresa,

  • dodacia adresa,

  • údaje potrebné na doručenie objednávky.

Údaje o objednávke

  • objednaný tovar,

  • číslo objednávky,

  • cena objednávky,

  • spôsob dopravy,

  • spôsob platby,

  • údaje súvisiace s vybavením objednávky.

Údaje používateľského účtu

Ak si vytvoríte používateľský účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie a prevádzku, najmä prihlasovacie a kontaktné údaje a údaje o objednávkach uskutočnených prostredníctvom účtu.

Údaje súvisiace s reklamáciami a odstúpením od zmluvy

Môžeme spracúvať údaje potrebné na vybavenie reklamácie, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru alebo vybavenie inej požiadavky zákazníka.

Technické údaje

Pri návšteve webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje, ako napríklad:

  • IP adresa,

  • dátum a čas návštevy,

  • typ a verzia internetového prehliadača,

  • operačný systém,

  • údaje o zariadení,

  • údaje o používaní webovej stránky,

  • údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Rozsah technických údajov závisí od nastavenia webovej stránky, používaného zariadenia a vašich nastavení cookies.

4. Osobné údaje tretích osôb

Ak nám pri objednávke alebo pri využívaní našich služieb poskytnete osobné údaje inej osoby, napríklad osoby, ktorej má byť objednávka doručená, ste povinný túto osobu primerane informovať o poskytnutí jej osobných údajov.

Osobné údaje tretích osôb používame iba v rozsahu potrebnom na splnenie príslušného účelu, najmä na doručenie objednávky alebo vybavenie konkrétnej požiadavky.

5. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

5.1 Vytvorenie a správa používateľského účtu

Ak si vytvoríte účet na www.capriolo.sk, vaše údaje používame na:

  • vytvorenie používateľského účtu,

  • jeho správu a zabezpečenie,

  • prihlasovanie,

  • zobrazovanie údajov o objednávkach,

  • správu vašich nastavení,

  • komunikáciu súvisiacu s účtom.

5.2 Spracovanie objednávky

Údaje používame na:

  • prijatie a spracovanie objednávky,

  • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

  • potvrdenie objednávky,

  • komunikáciu týkajúcu sa objednávky,

  • vystavenie účtovných a daňových dokladov.

5.3 Doručenie objednávky

Údaje používame na zabezpečenie doručenia objednaného tovaru prostredníctvom zvoleného dopravcu.

5.4 Platba

Pri online platbe spracúvame údaje potrebné na realizáciu a overenie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

5.5 Zákaznícka podpora

Údaje spracúvame pri odpovedaní na otázky, požiadavky a podnety zákazníkov.

5.6 Reklamácie a uplatňovanie práv

Údaje používame na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, vrátenia tovaru a ďalších práv zákazníkov.

5.7 Plnenie zákonných povinností

Údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti:

  • účtovníctva,

  • daní,

  • ochrany spotrebiteľa,

  • evidencie a uchovávania účtovných dokladov,

  • plnenia povinností voči orgánom verejnej moci.

5.8 Ochrana práv a bezpečnosti

Údaje môžeme spracúvať na ochranu našich práv a oprávnených záujmov, napríklad na:

  • prevenciu podvodov,

  • ochranu informačných systémov,

  • ochranu majetku,

  • riešenie sporov,

  • uplatňovanie a obhajobu právnych nárokov.

6. Právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba v prípade, ak na to existuje príslušný právny základ podľa GDPR.

6.1 Plnenie zmluvy

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy.

Ide najmä o:

  • meno a priezvisko,

  • kontaktné údaje,

  • fakturačné údaje,

  • dodacie údaje,

  • údaje o objednávke.

6.2 Plnenie zákonnej povinnosti

Niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať na základe právnych predpisov.

Ide najmä o údaje potrebné na vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností a splnenie ďalších zákonných povinností.

6.3 Oprávnený záujem

V odôvodnených prípadoch spracúvame osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu.

Môže ísť najmä o:

  • ochranu našich práv,

  • prevenciu podvodov,

  • zabezpečenie informačných systémov,

  • ochranu majetku,

  • evidenciu a obhajobu právnych nárokov,

  • zabezpečenie riadnej prevádzky internetového obchodu.

Pri spracúvaní založenom na oprávnenom záujme máte za podmienok stanovených GDPR právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

6.4 Súhlas

Ak je právnym základom spracúvania váš súhlas, spracúvanie vykonávame iba v rozsahu, na ktorý ste súhlas udelili.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Súhlas musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný a jeho odvolanie musí byť možné rovnako jednoducho ako jeho udelenie.

7. Doručovanie – SPS

Na doručenie objednaného tovaru využívame službu SPS.

Ak si zvolíte doručenie prostredníctvom SPS, môžeme dopravcovi poskytnúť údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä:

  • meno a priezvisko,

  • dodaciu adresu,

  • telefónne číslo,

  • e-mailovú adresu, ak je potrebná na komunikáciu o doručení,

  • údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Údaje poskytujeme v rozsahu potrebnom na splnenie účelu doručenia objednávky.

8. Online platby – Tatra banka

Pri online platbe využívame platobné služby Tatra banky.

Údaje potrebné na realizáciu platby môžu byť spracúvané priamo poskytovateľom platobných služieb v súlade s jeho vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

Spoločnosť Capriolo Slovakia, s.r.o. nemá záujem ani potrebu uchovávať úplné údaje platobnej karty zákazníka, ak sú tieto údaje spracúvané priamo poskytovateľom platobnej služby.

Rozsah údajov spracúvaných pri platbe závisí od konkrétneho spôsobu platby a technického riešenia platobnej služby.

9. Google Analytics

Na webovej stránke môžeme používať službu Google Analytics na analýzu návštevnosti a používania webovej stránky.

Google Analytics môže spracúvať napríklad informácie o:

  • návšteve webovej stránky,

  • používaných zariadeniach,

  • prehliadači,

  • navštívených stránkach,

  • udalostiach a interakciách na webovej stránke,

  • zdroji návštevy,

  • technických identifikátoroch a ďalších údajoch podľa aktuálneho nastavenia služby.

Google Analytics používame najmä na:

  • meranie návštevnosti,

  • analýzu používania webovej stránky,

  • zlepšovanie funkčnosti e-shopu,

  • vyhodnocovanie výkonu webovej stránky.

Ak používanie Google Analytics vyžaduje súhlas podľa príslušných pravidiel pre cookies a elektronické komunikácie, príslušné technológie aktivujeme až po udelení takéhoto súhlasu.

10. Google Ads

Na marketingové účely môžeme používať Google Ads.

Nástroje Google Ads môžu byť použité najmä na:

  • meranie účinnosti reklamných kampaní,

  • meranie konverzií,

  • zobrazovanie relevantnej reklamy,

  • remarketing, ak je táto funkcia v našom systéme aktivovaná.

Technológie používané na marketingové účely môžu byť aktivované iba v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a podľa nastavenia súhlasov používateľa.

11. Meta Pixel

Na marketingové účely môžeme používať Meta Pixel poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms.

Meta Pixel môže byť použitý najmä na:

  • meranie účinnosti reklamy,

  • meranie konverzií,

  • vytváranie publík pre reklamné kampane,

  • remarketing,

  • optimalizáciu reklamných kampaní.

Technológie Meta Pixel môžu spracúvať informácie o návšteve a používaní webovej stránky a technické identifikátory.

Ak je na ich aktiváciu potrebný súhlas, príslušné technológie aktivujeme až po udelení súhlasu.

12. Cookies

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie.

Cookies môžeme používať najmä na:

  • zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky,

  • fungovanie používateľského účtu,

  • fungovanie nákupného košíka,

  • zapamätanie nastavení,

  • analýzu návštevnosti,

  • meranie výkonu webovej stránky,

  • marketing a personalizáciu reklamy.

Podrobné informácie o používaných cookies a možnostiach ich nastavenia sú uvedené na samostatnej stránke:

Cookies

Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na poskytovanie požadovanej služby, rešpektujeme príslušné pravidlá týkajúce sa informovania a získavania súhlasu.

Používateľ môže svoj súhlas s nepovinnými cookies odvolať alebo zmeniť podľa možností poskytovaných webovou stránkou.

13. Marketingová komunikácia

Ak ste sa prihlásili na odber marketingovej komunikácie alebo ste nám poskytli súhlas na jej zasielanie, môžeme vám zasielať informácie o:

  • produktoch,

  • novinkách,

  • akciách,

  • zľavách,

  • marketingových ponukách.

Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom mechanizmu uvedeného v príslušnej správe alebo nás kontaktovať na:

info [at] capriolo.sk ()

Ak je konkrétna marketingová komunikácia založená na inom právnom základe, než je súhlas, spracúvanie vykonávame iba v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

14. Používateľský účet

Ak si na www.capriolo.sk vytvoríte používateľský účet, vaše osobné údaje používame na:

  • vytvorenie účtu,

  • autentifikáciu používateľa,

  • zabezpečenie účtu,

  • správu osobných údajov,

  • zobrazovanie objednávok,

  • správu objednávok,

  • komunikáciu súvisiacu s účtom.

Používateľ je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov.

Ak používateľ požiada o zrušenie účtu, účet môžeme zrušiť. Vymazanie účtu však nemusí znamenať okamžité vymazanie všetkých osobných údajov, ak ich ďalšie uchovávanie vyžaduje zákon alebo je potrebné na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

15. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie účelu spracúvania.

Môže ísť najmä o:

  • SPS – doručenie objednávky,

  • Tatra banku alebo príslušného poskytovateľa platobnej služby – spracovanie online platby,

  • poskytovateľov hostingu a IT služieb,

  • poskytovateľov technickej podpory internetového obchodu,

  • účtovných a daňových poradcov,

  • právnych poradcov, ak je to potrebné,

  • servisné strediská, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie,

  • poskytovateľov marketingových a analytických služieb v rozsahu uvedenom v týchto zásadách,

  • orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje potrebné na konkrétny účel.

16. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní niektorých služieb tretích strán, najmä analytických alebo marketingových služieb, môže v závislosti od ich aktuálneho technického nastavenia a poskytovateľa dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme ho v súlade s požiadavkami GDPR a používame príslušné právne mechanizmy a záruky pre medzinárodný prenos osobných údajov.

17. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy.

Konkrétna doba závisí od typu osobných údajov a účelu spracúvania.

Najmä:

Objednávky

Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu našich práv.

Účtovné a daňové doklady

Údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Reklamácie a právne nároky

Údaje súvisiace s reklamáciami a právnymi nárokmi uchovávame počas obdobia potrebného na ich vybavenie a následnú ochranu alebo uplatnenie práv.

Používateľský účet

Údaje používateľského účtu uchovávame počas existencie účtu a následne iba v rozsahu, v akom je ich ďalšie uchovávanie potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Marketingový súhlas

Údaje spracúvané výlučne na základe súhlasu uchovávame počas platnosti súhlasu alebo do jeho odvolania, pokiaľ neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.

Analytické a marketingové údaje

Doba uchovávania údajov získaných prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov závisí od konkrétnej služby, jej nastavenia a príslušných pravidiel poskytovateľa.

18. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou, zneužitím alebo neoprávneným sprístupnením.

Bezpečnostné opatrenia primerane zohľadňujú povahu, rozsah, kontext a účel spracúvania a riziká pre práva a slobody fyzických osôb.

Používame najmä primerané opatrenia na ochranu informačných systémov, prenosu údajov a prístupu k osobným údajom.

19. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Ak by sme v budúcnosti zaviedli takýto spôsob spracúvania, poskytneme vám príslušné informácie v súlade s GDPR.

20. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

  • na informácie o spracúvaní vašich osobných údajov,

  • na prístup k vašim osobným údajom,

  • na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,

  • na vymazanie osobných údajov,

  • na obmedzenie spracúvania,

  • namietať proti spracúvaniu,

  • na prenosnosť osobných údajov,

  • odvolať súhlas so spracúvaním,

  • nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní v prípadoch stanovených GDPR,

  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

Rozsah jednotlivých práv závisí od konkrétneho právneho základu a okolností spracúvania.

21. Právo na prístup

Máte právo požiadať nás o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, môžete požiadať o prístup k týmto údajom a o informácie o ich spracúvaní.

22. Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

23. Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na vymazanie sa neuplatní napríklad v prípade, ak je ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

24. Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov, napríklad ak namietate správnosť údajov alebo zákonnosť ich spracúvania.

25. Právo namietať

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, môžete za podmienok stanovených GDPR namietať proti takémuto spracúvaniu.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

26. Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky podľa GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje k inému prevádzkovateľovi.

27. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom: info [at] capriolo.sk

alebo písomne na adrese:

Capriolo Slovakia, s.r.o.
Hviezdna ulica 1872/71
930 11 Topoľníky
Slovenská republika

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požadovať primerané overenie vašej totožnosti, ak je to potrebné na ochranu vašich osobných údajov.

Na žiadosť dotknutej osoby odpovedáme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia, s možnosťou predĺženia v prípadoch stanovených GDPR.

28. Odvolanie súhlasu

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

29. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme GDPR alebo iné príslušné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania sťažnosti sú dostupné na oficiálnej webovej stránke úradu.

30. Ochrana osobných údajov detí

Internetový obchod www.capriolo.sk nie je určený na vedomé získavanie osobných údajov detí bez príslušného právneho základu alebo súhlasu zákonného zástupcu, ak je takýto súhlas podľa právnych predpisov potrebný.

Ak zistíme, že sme získali osobné údaje dieťaťa v rozpore s platnými právnymi predpismi, prijmeme primerané opatrenia na ich odstránenie.

31. Osobné údaje a bezpečnosť používateľského účtu

Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.

Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup k svojmu účtu, odporúčame bezodkladne zmeniť heslo a kontaktovať nás na adrese info [at] capriolo.sk.

32. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať najmä v prípade:

  • zmien právnych predpisov,

  • zmien našich služieb,

  • zmien používaných technológií,

  • zmien spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupná na webovej stránke www.capriolo.sk.

33. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 02. 10. 2026.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Capriolo Slovakia, s.r.o.
Hviezdna ulica 1872/71
930 11 Topoľníky
Slovenská republika

IČO: 53 137 205
DIČ: 2121277983
E-mail: info [at] capriolo.sk
Tel.: +421 917 593 688

Cookies